ARCA PATRIMOINE ACQUIERT LA « CERTIFICATION ISO 9001 »

Arca Patrimoine annonce qu’elle a obtenu la certification ISO 9001 (version 2008) en décembre 2014 pour son management de la qualité. C’est le résultat d’une amélioration continue de ses processus et de l’ensemble de ses services entamée moins d’un an plus tôt.

C’est en janvier dernier que la Direction générale d’Arca Patrimoine a engagé l’entreprise dans une démarche Qualité fondée sur la norme ISO 9001 afin d’optimiser son organisation et par là même d’accroitre la satisfaction de ses clients. C’est donc moins d’un an plus tard qu’Arca Patrimoine s’est vue attribuer cette certification suite à un audit approfondi de la LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance), leader mondial de la certification des systèmes de management de la qualité, accréditée par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).

La norme ISO 9001 est une norme internationale définissant un Système de Management de la Qualité (SMQ). Elle est basée sur 8 principes :

– L’orientation client, car c’est la vocation et le cœur de métier d’une société comme la nôtre que d’écouter et de conseiller au mieux ses clients et prospects,

– L’implication de la direction, pour définir clairement les engagements de l’entreprise en ce sens,

– L’implication du personnel, pour s’assurer que ces engagements soient efficacement suivis à tous les niveaux,

– L’approche processus, pour systématiser les améliorations apportées,

– L’approche système du management, pour aborder chaque question dans sa globalité,

– La réciprocité des bénéfices entre partenaires,

– Des procédures de prises de décisions basées sur des faits concrets, pour rester en lien avec la réalité du marché,

– L’amélioration continue, qui est la « clef de voûte » de cette démarche de certification.

L’obtention de cette certification ISO 9001 est donc l’assurance pour nos clients et prospects de recevoir une prestation optimale, à la hauteur de leurs exigences et adaptée à leurs besoins ! Elle a été attribuée à Arca Patrimoine pour 3 ans et fera l’objet d’un suivi annuel.

Découvrez les offres d’assurance vie Arca Patrimoine comme les contrats d’épargneretraite PERP et Madelin.

Déjà client ? Votre avis nous est précieux pour améliorer nos services ! N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur notre forum ou nos réseaux sociaux FACEBOOK et TWITTER !

Publié par

Arca Patrimoine

Arca Patrimoine est le 2ème courtier vie-épargne français. Retrouvez chaque semaine sur le blog officiel d'Arca Patrimoine, l'essentiel de l'information sur l'assurance-vie, l'épargne placements et l'épargne retraite.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *